Polski Klub SkiTurowy

jarodar · domownik

Stało się to:
[link widoczny dla zalogowanych]

W sumie to nawet się nie czepiam bo buty generalnie bardzo fajne, błędy się zdarzają (nie myli się kto nic nie robi) ale...
Jak już zareklamowałem to się okazało, że dystrybutor w PL nie naprawi (wystarczy na moje laickie oko wymienić ten język w trzy sekundy), butów na wymianę nie ma(!!!) i sklep ma oddać mi kasę. No bardzo dziękuję, tylko na ch... mi te pieniądze?

No i jak tu kupować w PL skoro się nie da? Na szczęście są inne obszary dystrybucji tego producenta i w tej kwestii deklaruję im dozgonną wdzięczność. Choć używają mowy najeźdźców to buty załatwiają szast prast!

Petefijalkowski · domownik

Jarek, podstawowe pytanie - rozumiem Twoje zdenerwowanie, ale tak odnośnie kupowania w Polsce. Gdybyś kupił wysyłkowo w Germanii i to by się stało - to jaka byłaby sytuacja? W sensie przesyłki, wymiany, reklamacje?

Pete

nasdak · domownik

Ja ostatnio wymieniałem pasek plastikowy w scarpa F3 i Himalsport chciał wysyłać do Włoch. Na szczęście KoenigSerwis (chwała im) zrobi mi to we Wrocku.

naS

jarodar · domownik

No nie wiem..ale myślę, że znaleźliby parę na wymianę, nie?

KubaR · domownik

W.G. · domownik

Kolego nie bardzo rozumiem twoje pretensje, zwracają ci kasę i jeszcze masz pretensje? A jak byś dostał ten język to nie było by czasem w twoim przypadku tak, że chcą dojechać do końca gwarancji? Marka zdaje się jest już globalna system zamówień chyba dla wszystkich podobny.
Otrzymałeś według mnie najlepsze rozwiązanie, poczytaj prawo konsumenta, mogli by ci to zabrać na 14 dni i rozpatrywać roszczenie i tak co usterka do końca gwarancji, skąd wiesz że następny też by nie strzelił?. Najprościej jest narzekać. Czas produktów krajowych minął bezpowrotnie i nie będzie części zamiennych leżących w każdym sklepie. Mnie to też wpienia, ale tak jest.

mdeja · domownik

Wniosek jest jeden i to przykry.... Posiadanie jednej pary butów do wszystkiego oznacza ryzyko utraty znacznej części sezonu, bo gwarant "zwróci kasę" co najwyżej. Po grzyba sprzedawałem zjazdowe....

mercedario · domownik

W.G. · domownik

Jestem w trakcie reklamacji agd kasa wyszła, produkt działał 20 min i jest w naprawie. Ani pralki, ani możliwości zwrotu, będzie naprawiana do skutku, ładny scenariusz, wolisz taki? Już mi słabo jeśli sprzęt jest tak świetny, świetny był w momencie sprzedaży, sprzedawca zapewniał, Very Happy

,

nasdak · domownik

jarodar nie możesz po prostu napisac do producenta z prośba o przysłanie połamanej części i w lokalnym serwisie jej zamontować? Nie wiem jak skomplikowane jest wymiana języka, ale może przynajmniej na dokończenie sezonu jest to jakieś rozwiązanie.

naS

jarodar · domownik

jarodar · domownik

mdeja · domownik

W.G. · domownik

To wejdź w rolę sprzedawcy towaru, ma dublować sprzedany towar? by wszelkie reklamacje zabezpieczyć?
Chętnie przeczytam jak u was w firmach w których pracujecie proces reklamacyjny wygląda. Na razie mam przykre doświadczenia w różnych towarach i usługach. Żeby było jasne, nie sprzedaję żadnych wyrobów tej marki Very Happy

A w której dziedzinie życia koszt tuningu sprzętu jest zwracany przez producenta podstawowej wersji wyrobu? Chyba już przesadzasz, może producent i sprzedawca powinien jeszcze koszty przejazdu, poszukiwań, tuningu i przymiarek klienta wciągnąć na swoją listę płac wraz z ubezpieczeniem?

KubaR · domownik

mdeja · domownik

Gwarant ma mieć bufor części zamiennych, żeby pierwszym sposobem rozpatrzenia reklamacji było usunięcie usterki poprzez wymianę uszkodzonego elementu na nowy, wolny od wad, o ile taka wymiana nie pociąga za sobą nadmiernych kosztów. Przykładowo języka buta.
Tak jak to zostało dla rękojmi opisane w art.560 KC : "Jeżeli rzecz sprzedana ma wady, kupujący może od umowy odstąpić albo żądać obniżenia ceny. Jednakże kupujący nie może od umowy odstąpić, jeżeli sprzedawca niezwłocznie wymieni rzecz wadliwą na rzecz wolną od wad albo niezwłocznie wady usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona przez sprzedawcę lub naprawiana, chyba że wady są nieistotne.
Jak możemy zauważyć wstęp cytowanego artykułu to tak naprawdę zwrot gotówki za uszkodzony towar. Ale jako uprawnienie dla zobowiązanego do usunięcia usterki wprowadzono właśnie zapis o możliwości usunięcia wady poprzez naprawę. Podkreślam - TO JEST UPRAWNIENIE NA KORZYŚĆ ODPOWIADAJĄCEGO ZA NAPRAWĘ - ale także jest ważne dla tych reklamujących którzy chcą naprawy ich butów.

W.G. · domownik

I otrzymujesz na piśmie że naprawa jest nie możliwa i jak kolega napisał zwrot kasy.

mdeja · domownik

nasdak · domownik

Mój przypadek z przed dosłownie 2 tygodni. Urwałem podczas zjazdu plastikowy pasek w skarpach F3. Napisałem maila do Scarpy (włochy) i himalsportu (dystrybutor PL). Dostałem info od Scarpy, że własnie przygotowują dla dystrybutora paczuszkę i włożą do niej plastikowy pasek dla mnie. Poproszono mnie o rozmiar buta i pasek był u mnie w domu po tygodniu. Poinformowano mnie, że część, którą do mnie wysyłają będzie trochę innej budowy i własnie przez ten fakt himal nie był w stanie tego naprawić. Na szczęście mój lokalny serwis wrocławski wymienił łącznik.

Wcześniej miałem przypadek zgubienia tulejki do raków BD po napisaniu do producenta dostałem bez opłat nową.

Sheep · domownik

paaulo · domownik

But z przed kilku sezonów. Trudno oczekiwać dostępności części, czy też pary w twoim rozmiarze na wymianę. Zwrot kasy świadczy o poważnym podejściu do klienta.

Swego czasu reklamowałem łapawice jednego z polskich producentów. Powód - membrana rozleciała się w kawałki. Długa reklamacja zakończyła się informacją, że łapawice są brudne (używałem ich tylko w śniegu) i reklamacji nie rozpatrzą. To się nazywa podejście do klienta...

mdeja · domownik

dobrze że mam buty w technologii overlap - nie ma tego języka aby się połamał. Klamry za to mogą popękać, ale te przynajmniej większość serwisów jakoś powymienia

jarodar · domownik

jarodar · domownik

jarodar · domownik

kampress · domownik

kumi · domownik

tybero · domownik

ja bym bral kase i kupil sobie nowe - zawsze to nowsza technologia, a buty z roku na rok sa coraz lepsze pod wzgledem technicznym.

niestety pod wzgledem trwalosci bedzie coraz gorzej, ale to jak w kazdej branzy - produkt celowo nie jest robiony na lata, bo konsument ma kupic nowy co rok czy dwa.

takie czasy.
takie celowe postarzanie produktu w daje nam wszystkom prace w sposob posredni...

Sheep · domownik

Hmm, bylejakość za taką cenę jest nieakceptowalna niezależnie od czasów…
Zresztą w każdych czasach są marki, które mają mniej wtop oraz takie, co mają ich więcej i od tych ostatnich najlepiej się po prostu trzymać z dala Smile

mdeja · domownik

[quote="kumi"]